캘리포니아 DMV의 40년된 컴퓨터 시스템

미국 각 주의 자동차 등록과 운전면허 관리 업무를 담당하는 DMV는 느린 일 처리와 관료적 자세로 악명이 높습니다(주토피아에서 나무늘보들이 잔뜩 앉아 일하는 거기)

저와 아내는 3월말에 만료되는 운전면허증 갱신을 위해 여유있게, 두 달 전에 갱신 신청을 했으나 아직도 소식이 없고, 전화를 걸었더니 대기시간 1시간 30분, 찾아가려 했더니 가장 빠른 예약일이 6월이고 예약 없이 가면 대기시간 6시간 이런식이라 한참 우리나라를 그리워 하다가, 아무튼 막막해서 인터넷을 검색하던 중 캘리포니아 주 DMV는 아직 1980년대의 컴퓨터 시스템을 사용하고 있다는 것을 알게 되었습니다(실리콘 밸리의 본고장 주제에).

업그레이드 시도를 안 한건 아닌데, 1989부터 4천4백만 달러를 투입한 업그레이드 프로젝트는 잘 안되어 1994년에 포기하고, 2007부터 1억3천5백만 달러를 지출한 업그레이드 프로젝트도 잘 안되어 2013년에 중단되어, 아직까지 40년 된 컴퓨터 시스템과 그 후의 것들이 섞여 있는 시스템을 쓰고 있다고 합니다. 그렇다 보니 매년 열번 정도 시스템이 멈추는데, 그때 마다 최소 한두시간 업무가 마비된다고 하네요.

사실 제가 접하는 공공부분 전반이 대충 이런 식인 것 같은데도, 이 나라가 어떻게 어떻게 굴러가는 건 참 신기합니다.