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| Date | 20/05/31 10:57:15 |
| Name | 먹이 |
| Subject | 정부도 외면한 6자리 무료 대표번호 '14○○○○'..고객만 '봉' |
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https://news.v.daum.net/v/20200531061505890 어떤 기업이 전화로 고객센터를 둘 때 번호를 정하는 방법 1) 일반 유선 전화: 02-xxxx-yyyy 2) 15xx류의 전국대표번호: 15xx-yyyy 3) 080 수신자 무료 번호: 080-xxx-yyyy 4) 전국 대표 수신자 무료번호: 14xxyy 기사에 나오는 건 4)입니다. 현실은 대부분 2)를 쓰죠 홍보하기 좋고, 무엇보다 기업 입장에서 돈이 안 드니 어느 정도 규모가 되는 기업 입장이라면 안 쓸 이유가 있겠읍니까. 통신사에서 홍보하는 포인트도 080과 달리 고객들에게 전화비 전가가 가능하다는 점이거든요. 일반통화보다 비싸서 그런지 휴대전화 요금제에서 제공하는 시내/시외 무료 혜택에도 15xx류는 빠져 있읍니다. 심지어 무제한 요금제라도 추가로 돈 내야 합니다. 그 외에 소소하게 해외에서 국제전화로 전국대표번호로는 고객센터 연결이 안 되는 점은 덤이구요... 이에 대해 저도 여러 번 불평한 바가 있읍니다 https://m2.sm.or.kr/?b=31&n=215252 https://m2.sm.or.kr/?b=31&n=231684 https://m2.sm.or.kr/?b=31&n=239825 기업 여러분 3)/4)까지 바라지도 않으니 1)이라도 해 주세요 휴대전화 무료통화 범위 내에 들어올 수 있도록 15xx 이외에 일반 번호 병기라도 해달라는 이야기입니다 고객들이 1)로 걸어도 기업 입장에서 손해보시는 거 아니잖아요..... 2
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