콜센터 직원이 고객에게 모욕을 당한 것으로 고소하려면 어디에서부터 시작해야 할까요?

콜센터에서 몇 년 동안 근무했습니다.

그동안 고객들로부터 수없이 상처가 되는 말을 들었고 많이 울었고 괴로웠습니다.

소위 고객이라는 작자들 집 앞에 찾아가는 상상, 제 개인 핸드폰으로 그 인간들에게 전화하는 상상(불법인 것 알고 있습니다),

그 인간들 앞에서 목숨을 끊는 상상 등 온갖 상상을 다 했지만 그래도 먹고 살아야 하기에

꾸역꾸역 참고 살았는데 너무 오랫동안 참아 왔는지 오늘 겪은 모욕은 더이상 참을 수가 없네요.

되든 안 되든 고소장을 접수라도 하고 싶습니다.

지금까지 살면서 이런 종류의 일을 해본 적이 없어서 어디에서 어떻게 시작해야 하는지조차 모르겠습니다.

작은 실마리를 던져주시거나 조그마한 조언을 해주시다면 대단히 감사하겠습니다.